Da martedì 13 giugno l’Ufficio Relazioni con il Pubblico si trova nella nuova sede al piano terra di Palazzo dei Chierici in piazza Duomo. 
I locali, situati nel cuore della città, sono facilmente accessibili e attrezzati per rendere maggiormente fruibili i servizi offerti.

Gli utenti potranno rivolgersi all’URP, oltre che di presenza, mediante:
- numero verde 800887077 
- Front-office (richieste di informazioni e segnalazioni) Tel. 0957423611 - 0957423613 – 0957423615 
- Back-office (accesso agli atti) Tel. 0957423628 -  0957423629 -  0957423614. 
- Fax: 0957423608
- e-mail: urp@comune.catania.it 

L’apertura al pubblico è prevista dal lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00 ed il giovedì anche dalle ore 15,30 alle ore 17,00.

All'Ufficio ci si può rivolgere per:
- richiedere la visione e la copia di atti amministrativi;
- ottenere informazioni sui servizi erogati dal Comune e dai maggiori uffici pubblici presenti sul territorio;
- presentare segnalazioni, reclami e suggerimenti;
- Presentare richieste di Accesso Civico e Accesso Generalizzato.