Ufficio per le Relazioni con il Pubblico Catania inForma
L'Urp CataniainForma ascolta, assiste il cittadino e lo aiuta ad orientarsi sui servizi di tutta la Pubblica Amministrazione, provvede a fissare appuntamenti con i funzionari comunali per la trattazione di pratiche specifiche, è anche in grado di fornire informazioni di carattere turistico.
L'Ufficio garantisce il diritto di accesso e il rilascio di copie di atti amministrativi.
Cura la redazione della Guida ai Servizi al Cittadino, pubblicata e costantemente aggiornata sul sito Internet del Comune di Catania.
I servizi offerti:
- monitoraggio delle necessità dell'utenza;
- risposta telefonica e front-office all'utenza;
- risposta alle richieste e-mail;
- distribuzione di materiale informativo.
All'Ufficio ci si può rivolgere per:
- richiedere la visione e la copia di atti amministrativi;
- ottenere informazioni sui servizi del Comune e di molti altri uffici pubblici;
- presentare segnalazioni, reclami e suggerimenti.
DOVE
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico Catania inForma - Piazza Duomo - Palazzo degli Elefanti
Tel. 0957423216 - 3217 - 3218 - 3325 - 3326 - 3327 - Fax 0957423326 - 3327
numero verde 800887077
e-mail:
urp.cataniainforma@comune.catania.it
- sito internet: www.comune.catania.it
QUANDO
Da lunedì a sabato dalle ore 8,30 alle ore 13,00;
Martedì e giovedì anche dalle ore 15,30 alle ore 17,30
Presso l'urp sono attivi i seguenti sportelli:
Sportello Sicurezza - Punto di Accoglienza dei Cittadini
Lo Sportello Sicurezza, svolge l’attività di accoglienza dei cittadini e di ricezione delle segnalazioni in tema di sicurezza urbana e qualità della vita.
Lo Sportello Sicurezza ha la funzione di porre in essere interventi operativi diretti alla soluzione dei problemi, attivando le competenze specifiche necessarie per promuovere la vivibilità urbana e migliorare la qualità della vita. Una sicurezza intesa come l'aumento della qualità della vita nei diversi ambiti del vivere quotidiano (sociale, educativo, sanitario, ambientale, urbanistico) attraverso l'apporto di più soggetti pubblici e privati.
Lo scopo dello Sportello è quello di fare da tramite tra il cittadino e le istituzioni preposte alla soluzione dei problemi, svolgendo anche un’azione di coordinamento istituzionale.
Le modalità di intervento per la soluzione delle segnalazioni ricevute sono essenzialmente operative e volte alla concretezza. Ai cittadini viene data informazione scritta degli interventi effettuati, ed è sempre possibile seguire l'iter della pratica.
Sportello autentiche delle firme
per il passaggio di proprietà degli autoveicoli
Dall'entrata in vigore del Decreto Legge 4 luglio 2006, per gli atti relativi al passaggio di proprietà di automobili, motocicli e rimorchi, l'autentica della firma dei venditori non deve essere più obbligatoriamente effettuata presso il Notaio, ma potrà essere autenticata anche presso gli sportelli delle Municipalità oppure presso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico.
Con la nuova normativa, quindi, il cittadino può evitare ogni spesa notarile e rivolgersi al Comune che non fa tutta la pratica, ma si occupa solamente dell'autenticazione della firma.
Modalità di richiesta:
Il venditore del bene deve presentarsi allo sportello per autenticare la firma apposta nell'atto di vendita redatto sul retro del modulo NP-1B (CERTIFICATO DI PROPRIETA') nel riquadro T, oppure sul foglio complementare per i veicoli immatricolati prima del 1994, munito di un documento valido e una marca da bollo da € 14,62.
Per il completamento della pratica (trascrizione e pagamento delle imposte) l'atto dovrà comunque essere successivamente portato, in alternativa:
1) presso le delegazioni dell'Automobile Club d'Italia (ACI);
2) direttamente al PRA, Pubblico Registro Automobilistico - Via Mascagni, 73 - da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 12,00;
3) presso un'Agenzia di pratiche auto che abbia attivato lo STA - Servizio Telematico dell'Automobilista;
4) presso gli Uffici Provinciali della Motorizzazione Civile (ora D.T.T.) - Via Don Giacomo Alberione, 5 - lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 8,30 alle ore 11,40;
5) presso un'agenzia o studio di consulenza automobilistica autorizzata.
Gli stessi uffici e agenzie sopra riportate, potranno anche autenticare le firma espletando l'intera pratica del trasferimento di proprietà.
Per conoscere gli ulteriori costi relativi alle tasse di passaggio di proprietà è disponibile il sito Internet dell'ACI http://www.aci.it/
Sportello Punto Cliente INPS
Lo sportello Punto Cliente INPS è in grado di dare informazioni di carattere generale sulle prestazioni erogate dall'INPS e fornire servizi quali: rilascio del CUD, estratti contributivi, stato delle pratiche previdenziali.
Il servizio viene effettuato mediante il collegamento internet con la banca dati dell'INPS e consentirà di snellire l'affluenza di utenti nella sede centrale dell'INPS ed evitare al cittadino lunghe attese.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
dell'AMT
presso CataniaInforma, piazza Duomo - Numero Verde 800-018696.
QUANDO
Da lunedì a venerdì 8 - 14; martedì e giovedì anche 15 - 17.30
Sportello informazioni abbonamenti Tv
Ogni primo martedì di ogni mese ( escluso il mese di agosto ) dalle ore 15.30 alle ore 17.30 è attivo lo sportello per avere informazioni relative a tutte le problematiche inerenti gli abbonamenti TV presso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico del Comune di Catania - Palazzo degli Elefanti - Piazza Duomo.
Ogni primo mercoledì di ogni mese ( escluso il mese di agosto ) dalle ore 9.30 alle ore 12.30 le sopra citate informazioni possono essere richieste presso gli Uffici della Rai di via Passo Gravina, 158 - Barriera del Bosco.
Durante gli orari di ricevimento gli utenti potranno svolgere tutte le operazioni che attualmente si fanno presso lo sportello abbonamenti della sede RAI di Palermo ( variazioni di indirizzo, di nominativo ecc. ) chiedere chiarimenti su avvisi ricevuti, su cartelle esattoriali (canone, sanzioni, spese, interessi).
Per ulteriori informazioni è attivo il call center nazionale al numero telefonico 199123000
1 Il servizio è svolto con risponditore automatico 24 ore su 24
2 Con operatore dalle ore 9 alle 17 dal lunedì al giovedì e dalle 9 alle 16 il venerdì.
Per chi telefona dall'estero o da telefono cellulare il numero da chiamare è il seguente 039-06-72985366.
Calendario degli appuntamenti relativo all'anno 2010 - Sportello Abbonamenti TV presso l'URP del Comune di Catania - Piazza Duomo - Palazzo degli Elefanti dalle ore 15,30 alle ore 17,30:
12 GENNAIO
9 FEBBRAIO
9 MARZO
6 APRILE
4 MAGGIO
15 GIUGNO
6 LUGLIO
7 SETTEMBRE
5 OTTOBRE
9 NOVEMBRE
14 DICEMBRE