Ufficio Informazioni della Direzione Politiche Sociali e per la Famiglia
Comune di Catania
Politiche Sociali e per la Famiglia
Ufficio Relazione con il Pubblico
Sede: via Dusmet, 141 tel. 0957422656
Scheda informativa
Assessorato alla Famiglia
Assessore:Prof. Carlo Pennisi
Direzione:Politiche Sociali e per la Famiglia
Direttore Ing. Corrado Persico
Sede: via Dusmet 141 - 95131 Catania
Telefono Segreteria di Direzione 0957422610
Ufficio Relazioni con il Pubblico della Direzione Politiche Sociali e per la Famiglia
Sede: via Calì, 50
Orario di apertura al pubblico: lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00;
giovedì dalle ore 15.30 alle 17.30, previo appuntamento;
Tel. 0957422688 per informazioni telefoniche ogni mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 12.00.
Tel.0957422656 - Fax 0957422644;
FINALITA’ E OBIETTIVI DEL SERVIZIO:
Rendere possibile l’ascolto, il dialogo e la comunicazione con gli utenti dei servizi previsti dalla Direzione.
Assicurare l’esercizio del diritto di informazione e accesso agli atti, promuovere la piena utilizzazione dei servizi offerti e l’informazione sulle strutture e sui compiti dell’Ente .
SERVIZI OFFERTI:
Accoglienza, ascolto, informazione. Facilitazione nell’accesso ai servizi, collegamento con i Centri territoriali e gli uffici della direzione interni ed esterni. Distribuzione modulistica e informazioni specifiche sulle iniziative, opportunità e contributi che il Comune e/o la Regione offrono ai cittadini.
Informazioni sui procedimenti amministrativi, sul loro avvio, sull’iter delle pratiche e sugli uffici titolari e sull’esito delle stesse.
Offerta di supporto all’utente in caso di reclamo e/o insoddisfazione rispetto al servizio richiesto.
Informazioni su corsi di formazione professionale.
Consultazione bandi di gare per fornitura e servizi pubblicati dall’Ente locale.
DESTINATARI:
Cittadini italiani, comunitari ed extracomunitari
MODALITA’ DI ACCESSO:
Diretto e telefonico tramite linee urbane e Numero Verde.
ATTIVITA’ SVOLTE:
Colloqui diretti e consultazione supporti informatici e/o cartacei.
Reperimento e raccolta dati.
Registrazione utenza (raccolta dati anagrafici, servizio richiesto), monitoraggio e riscontro.