Sportello Sicurezza attivo presso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

lo Sportello Sicurezza, attivo  presso la Segreteria Generale - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, svolge l’attività di accoglienza dei cittadini e di ricezione delle segnalazioni in tema di sicurezza urbana e qualità della vita.
Lo Sportello Sicurezza ha la funzione di porre in essere interventi operativi diretti alla soluzione dei problemi, attivando le competenze specifiche necessarie per promuovere la vivibilità urbana e migliorare la qualità della vita. Una sicurezza intesa come l'aumento della qualità della vita nei diversi ambiti del vivere quotidiano (sociale, educativo, sanitario, ambientale, urbanistico) attraverso l'apporto di più soggetti pubblici e privati.
Lo scopo dello Sportello è quello di fare da tramite tra il cittadino e le istituzioni preposte alla soluzione dei problemi, svolgendo anche un’azione di coordinamento istituzionale, perché rispetto a questi problemi l’insieme delle istituzioni debba operare in modo coordinato e sinergico per un intervento che sia veramente efficace. Trattandosi di problematiche trasversali e complesse, infatti, in genere i soggetti coinvolti sono molteplici e diversificati. L’iniziativa, peraltro, avviene in un periodo in cui nonostante tutti gli sforzi, compiuti dalle forze dell’ordine, si stanno particolarmente intensificando gli atti di vandalismo in città, soprattutto a carico di arredo urbano e beni pubblici.

Il progetto nasce dall’esigenza di superare la difficoltà incontrata dai cittadini che si trovano ad avere a che fare con problemi di degrado ambientale, vivibilità della vita ed insicurezza in ambito urbano. Il fine principale dello “Sportello Sicurezza” è quello di creare nella comunità una più efficace cultura della sicurezza per prevenire tutti gli incidenti negli ambienti di vita che ogni giorno riempiono le cronache.
Lo sportello si rivolge all'intera cittadinanza, con particolare attenzione alle categorie più vulnerabili rispetto al tema della sicurezza: disabili, anziani, donne e bambini.

Gli obiettivi dello Sportello Sicurezza - Punto di Accoglienza di segnalazioni e dei bisogni dei cittadini
- raccogliere le istanze e segnalazioni di cittadini;
- fornire informazioni e risposte immediate attraverso l’attivazione delle specifiche competenze per la soluzione dei problemi; 
- incentivare la vivibilità urbana e migliorare la qualità della vita;
- realizzare interventi volti a creare un ambiente più sicuro;
- rendere più vivibili gli spazi pubblici; 
- favorire la crescita delle relazioni personali e di gruppo; 
- promuovere la convivenza tra diverse culture; 
- prevenire i fenomeni di bullismo, criminalità e inciviltà; 
- sviluppare il senso dell'appartenenza alla comunità.

Lo Sportello Sicurezza si trova presso la sede dell’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - Piazza Duomo Palazzo degli Elefanti - Tel. 095 742 3216 - 3217 – 3218.
E’ aperto al pubblico da lunedì a sabato 8.30 -13.00; martedì e giovedì anche 15.30 - 17.30.
I cittadini potranno anche effettuare le segnalazioni tramite:
numero verde 800-887077
Fax 0957423326 - 0957423327 
e-mail: :urp@comune.catania.it

Sportello Sicurezza - Punto di Accoglienza e ricezione delle segnalazioni si occupa di:
• degrado del verde (es. carenza di pulizia delle aree verdi comunali,
• degrado urbano (es. buche nelle strade, scritte sui muri, veicoli abbandonati);
• manutenzione impianti di illuminazione;
• rimozione rifiuti;
• pulizia delle strade;
• disinfestazione e derattizzazione;
• abusivismo edilizio;
• abusivismo commerciale;
• manutenzione strade;
• viabilità e traffico;
• segnaletica stradale;
• rimozione barriere architettoniche;
• pubblica incolumità;
• inquinamento ambientale;
• inquinamento atmosferico;
• inquinamento acustico causato da pubblici esercizi;
• occupazioni abusive;
• prostituzione;
• senza fissa dimora;
• tossicodipendenza - spaccio;
• microcriminalità
• vandalismo;
• nomadi;
• randagismo.

Modalità di intervento:

Le modalità di intervento per la soluzione delle segnalazioni ricevute sono essenzialmente operative e volte alla concretezza. Una volta ricevuta e registrata la richiesta del cittadino, viene inoltrata all’ufficio competente dove vengono effettuate la verifica e l'analisi del problema esposto, si esegue un sopralluogo e quindi si attivano le competenze specifiche per la risoluzione del caso.
Ai cittadini viene data informazione scritta degli interventi effettuati ed è sempre possibile seguire l'iter della pratica presso lo Sportello Sicurezza.