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5° SERVIZIO "SERVIZI OPERATIVI ESTERNI DI N.U."
(dir Raccolta Differenziata:sotto la responsabilità del Direttore della Struttura)

Quadro delle attività dell'ambito organizzato governato

Il Servizio si occupa dell'organizzazione e gestione dei servizi esterni di:

• raccolta RSU;
• spazzamento manuale e meccanico;
• raccolta Rifiuti Speciali (ospedalieri, interventi di discariche abusive-inerti, siringhe, olio, rifiuti ingombranti) ;
• raccolta differenziata (vetro, plastica, carta);
• espurgo pozzi neri;
• innaffiamento/lavaggio strade;
• manutenzione ordinaria per tutti i servizi dei cassonetti, degli impianti elettrici/idraulici delle singole sedi dei servizi;
• manutenzioni edili ordinarie;
• gestione magazzino vestiario e attrezzature (scope, secchi, ecc. )
• sorveglianza e controllo dei servizi affidati in appalto a terzi.
  

Catania pulita pronto intervento Numero Verde 800-594444

La gestione si realizza attraverso un'articolazione territoriale in distretti;
L'attività dei sorveglianti è svolta in coppia su due turni giornalieri (22.00-04.00) (04.00-10.00).
In alcuni distretti è attivo un turno pomeridiano (14.00-20.00).
Ogni distretto dispone di 50/70 unità operative suddivise per operatori ecologici, caricatori, motoapisti.
I sorveglianti coordinano il lavoro delle unità operative in funzione delle esigenze di ciascun distretto, predeterminando in senso spaziale alcune zone. Ogni perimetro di spazzamento ( 3\4 km) è affidato ad un operatore ecologico. All'interno del distretto i vettori di raccolta sono identificati dal numero di cassonetti (in gruppi di 100 ). Normalmente per ogni distretto ci sono 2\3 settori di raccolta. Per ogni settore di raccolta vengono assegnati l'autocompattatore con 2\3 caricatori, in funzione delle esigenze d'impiego.

Ad ogni autocompattatore è assegnata una motoape, per la raccolta minuta ed esigenze di manovra.
L'attività prioritaria è quella giornaliera di raccolta e caricamento.
Lo spazzamento è attivato in relazione alle obiettive esigenze riscontrate dall'ispettore. Ciò in relazione alla scarsa dotazione di personale. Il lavoro viene fatto giornalmente su percorsi prestabiliti, anche su richiesta dell'ispettore relativamente al proprio distretto. L'ambito territoriale prioritario sono i mercati.

L'ispettore in base alle contestazioni interviene per effettuare il sopralluogo (insieme al Presidente di circoscrizione) e organizza
l'intervento. Gli interventi possono riguardare: lo spazzamento, le discariche abusive, asportazione di un cassonetto. L'ispettore controlla anche la congruità del numero di cassonetti.

• La raccolta dei rifiuti speciali è programmata per gli ospedali.
• Si tratta di rifiuti sterilizzati, che sono assimilati agli RSU. Tuttavia gli ospedali li accantonano in maniera separata. La raccolta è identica ai RSU. Il resto dell'attività è a richiesta.· La raccolta dei rifiuti ingombranti è fatta a richiesta dell'utente con intervento del servizio "pronto intervento".
  E' programmato in alcuni giorni della settimana.· Per la raccolta delle siringhe, l'intervento è programmato attraverso 2 unità. Il servizio di raccolta siringhe si occupa anche della raccolta dei medicinali scaduti, c/o le farmacie o i
  supermercati, oltre che delle pile esaurite. Tali rifiuti sono oggetto di particolare trattamento di distruzione termica (avviene in caldaia ).· L'attività di bonifica delle discariche abusive è svolta attraverso l'utilizzo di motopala e camion scoperto, sia a domanda dell'utente, che su richiesta dei sorveglianti. Per cercare di risolvere questo problema, sono stati predisposti 30 grandi cassoni di raccolta.· Le utenze commerciali richiedono l'intervento del Servizio
  per rifiuti particolari: gomme, scatolame, ecc. Non sono servizi a pagamento.
• L'espurgo dei pozzi neri è servizio a richiesta. L'utente richiede l'intervento, pagando il corrispettivo al 3° Servizio, che richiede l'intervento al 1° Servizio.
• La manutenzione è effettuata a richiesta del Distretto o del Servizio. In alcuni casi è attività programmata (revisione delle bombole antincendio, in generale le misure di sicurezza secondo la tempistica indicata dal piano). Il Servizio si interfaccia con la Direzione 21° per gli interventi di una certa entità. Rispetto alle esigenza di spesa per materiali il servizio dispone di un fondo spese che si rinnova a rendicontazione (circa 100 mil/anno).
• Il magazzino gestisce le risorse materiali necessari all'espletamento del servizio, secondo le necessità dei distretti.
  
  E' adottata una politica di programmazione delle scorte e degli acquisti, in collegamento con il 4° Servizio della stessa Direzione.
  La gestione non è ancora informatizzata.
  Quadro di attività delle posizione e finalizzazione delle stesse
• Il responsabile della posizione riceve giornalmente informazioni dagli ispettori e programma/coordina gli interventi
  anche in relazione alle priorità segnalate dall'Amministrazione.
• Definisce periodicamente l'organizzazione territoriale in funzione dei feedback ricevuti, ricevendo la collaborazione di un ufficio tecnico interno al servizio.
• Rispetto agli obiettivi programmati interagisce con gli altri servizi per adeguare le dotazioni tecniche (autorizzazioni).
• Autorizza i permessi e le ferie, su indicazioni dell'ispettore.
• Programma il fabbisogno annuale d'acquisto con la Direzione Acquisti e interviene richiedendo l'integrazione delle scorte, qualora fossero insufficienti.
• Provvede all'aggiornamento continuo del personale preposto, su tematiche inerenti il servizio o la sicurezza.
• Cura il rapporto con la società esterna affidataria dell'appalto ed irroga le sanzioni a carico di questa ed effettua la
  liquidazione delle spettanze unilateralmente su segnalazione/ certificazione del sorvegliante.(Giornalmente redige un rapporto che segnala l'adempimento di quanto previsto nel contratto d'appalto).
  
  Utilmente liquida le spettanze della società.
• Cura l'elaborazione e predispone il capitolato d'appalto per l'affidamento a terzi dei servizi di raccolta e spazzamento.
• Studia e ricerca nuove tecnologie, anche in collaborazione con l'Università di Catania, partecipando a fiere e convegni.
• Ogni anno, stabilisce in sintonia con i sindacati, alcuni progetti per il miglioramento della qualità del servizio e la produttività. Può essere paragonato ad uno strumento di incentivazione del personale. La decisione di utilizzo delle
  risorse, nei limiti degli obiettivi concordati con i sindacati, è presa dal Capo Servizio.
• Cura i rapporti con i sindacati, anche in relazione all'introduzione di nuove tecnologie.
  
  
  Eventuali progetti attribuiti alla posizione
• Innovazioni
• Innovazioni relative al contenuto della funzione
• Revisione delle responsabilità dell'ispettore, per aumentare la sua capacità di controllo delle risorse sottoposte.
• Definizione di standard qualitativi e verifica con le segnalazioni dell'utenza.
• Introduzione di parametri di efficienza operativa.
• Definizione della carta dei servizi, per concordare gli obiettivi da realizzare in modo da soddisfare le aspettative.
• Innovazioni relative a processi e procedimenti organizzativi
• Revisionare il sistema sanzionatorio rispetto agli ispettori e ai sorveglianti. Oggi non è praticamente possibile sanzionare nessuno.
• Innovazioni relative alle relazioni con i destinatari delle
  funzioni
• Aumentare il "senso civico" dell'utenza, attraverso strumenti di sensibilizzazione, che partano dai genitori e arrivino
  ai figli attraverso i primi.
• Meccanizzazione del servizio, attraverso lo spazzamento.

Assessore : _

Sede : Via Pulvirenti, 4 - 4° piano
Tel. Tel. 095 742-2708
fax  095 -311582

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