La Guida ai Servizi

URP

Da qui è possibile accedere alla guida on line dei servizi del Comune, alla modulistica, ai recapiti ed agli orari di apertura degli uffici.

Informazioni agli Elettori Referendum Popolare 20 e 21 settembre 2020

Ordinanza Sindacale n. 45 Disciplina servizi all'utenza 
Uffici comunali:
sospensione ricevimento al pubblico

Uffici comunali: Modalità di accesso e ricevimento utenza

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Ufficio Relazioni con il Pubblico   N. Verde 800887077

800-887077

Direzione: Gabinetto del Sindaco
URP: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Sede: Piazza Duomo – Palazzo Degli Elefanti piano terra
Ricevimento al pubblico: Da lunedì a venerdì 8,30 -13,00; giovedì anche 15,30 -17, 00; 
 Responsabile Comunicazione Istituzionale: Dott. Sebastiano Molino
Front-office (informazioni e segnalazioni)  Tel. 0957423216 - 0957423218 – 0957423327 -  Fax 0957423326
Back-office (accesso agli atti)  Tel. 0957423383 -  0957423217.
 urp@comune.catania.it

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Servizi Offerti

URP Cosa Facciamo
L'Urp ascolta, assiste e orienta il cittadino sulle modalità dei servizi erogati dall’Amministrazione. Segnala un disservizio, proponi un suggerimento.
La Guida ai Servizi
Guida on line dei servizi del Comune, modulistica, recapiti e orari di ricevimento, News. 
Accesso agli atti
Accesso documentale  art.22 della L. 241/90 ss.mm.ii. 
Accesso civico art. 5, c. 1, D.Lgs. n. 33/2013
Accesso generalizzato art. 6 D.Lgs. n. 97/2016
Modulistica
Modulistica On-line
Scarica la modulistica per accedere ai servizi e presentare richieste.
La Carta Qualità dei Servizi
Principi e regole tra amministrazione che eroga servizi e i cittadini che ne usufruiscono, in ossequio al principio di trasparenza.
Stanza del Cittadino (Dialoga online con il Comune)
Punto d’incontro su web fra il cittadino e il Comune, l'accesso permette di risparmiare tempo e costi, occorre l'accesso con credenziali.
Open Data
La sezione contiene il Dataset relativo alle segnalazioni gestite dall'URP nel periodo compreso tra 2010 e il 2018.
Customer Satisfaction
Questionario di customer satisfaction del Servizio URP. Compila il form ci aiuterai a rilevare criticità e migliorare gli standard di qualità del Servizio. 
Faq
Domande e risposte ai quesiti più frequenti

Customer Satisfaction

 

Customer Satisfaction interattivo e Carta dei Servizi

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