Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
L'Urp ascolta, assiste il cittadino e lo aiuta ad orientarsi sui servizi di tutta la Pubblica Amministrazione, provvede a fissare appuntamenti con i funzionari comunali per la trattazione di pratiche specifiche, è anche in grado di fornire informazioni di carattere turistico.
L'Ufficio garantisce il diritto di accesso e il rilascio di copie di atti amministrativi.
Cura la redazione della Guida ai Servizi al Cittadino.
I servizi offerti:
- monitoraggio delle necessità dell'utenza;
- risposta telefonica e front-office all'utenza;
- risposta alle richieste e-mail;
- distribuzione di materiale informativo.
All'Ufficio ci si può rivolgere per:
- richiedere la visione e la copia di atti amministrativ (modulo)i;
- ottenere informazioni sui servizi del Comune e di molti altri uffici pubblici;
- presentare segnalazioni, reclami e suggerimenti (modulo).
Sportelli Attivi
La Stanza del Cittadino ( Dialoga online con il Comune )
Accoglienza e Informazioni ai Cittadini
Autentiche firme passaggi di proprietà autoveicoli
Punto Cliente INPS
Rilascio credenziali Servizi E-gov
Informazioni Abbonamenti Rai Tv
DOVE
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Sede: Piazza Duomo - Palazzo Degli Elefanti piano terra
numero verde 800887077
Front-office (richieste di informazioni e segnalazioni) Tel. 0957423216 - 0957423327.
Back-office (accesso agli atti) Tel. 0957423383 - 0957423217.
Fax: 0957423326
e-mail: urp@comune.catania.it
Apertura al pubblico:
Da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00; giovedì anche dalle ore 15,30 alle ore 17,00;