Diritti e Tutele

Diritti e Tutele

Pubblicato il:

3 dicembre 2008

Ultima revisione:

30 dicembre 2019

 

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

L'Urp ascolta, assiste il cittadino e lo aiuta ad orientarsi sui servizi di tutta la Pubblica Amministrazione, provvede a fissare appuntamenti con i funzionari comunali per la trattazione di pratiche specifiche, è anche in grado di fornire informazioni di carattere turistico.

L'Ufficio garantisce il diritto di accesso e il rilascio di copie di atti amministrativi.

Cura la redazione della Guida ai Servizi al Cittadino.

I servizi offerti:
- monitoraggio delle necessità dell'utenza;
- risposta telefonica e front-office all'utenza;
- risposta alle richieste e-mail;
- distribuzione di materiale informativo.

All'Ufficio ci si può rivolgere per:

- richiedere la visione e la copia di atti amministrativ (modulo)i;

- ottenere informazioni sui servizi del Comune e di molti altri uffici pubblici;

- presentare segnalazioni, reclami e suggerimenti (modulo).

 

Sportelli Attivi

La Stanza del Cittadino ( Dialoga online con il Comune )
Accoglienza e Informazioni ai Cittadini
Autentiche firme passaggi di proprietà autoveicoli
Punto Cliente INPS
Rilascio credenziali Servizi E-gov
Informazioni Abbonamenti Rai Tv
 

DOVE

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

Sede: Piazza Duomo - Palazzo Degli Elefanti piano terra

numero verde 800887077

Front-office (richieste di informazioni e segnalazioni) Tel. 0957423216 - 0957423218 – 0957423327.

Back-office (accesso agli atti) Tel. 0957423383 -  0957423217.

Fax: 0957423326
e-mail: urp@comune.catania.it

Apertura al pubblico:

Da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00; giovedì anche dalle ore 15,30 alle ore 17,00;

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